南(nán)崗區開(kāi)展營商(shāng)環境特邀監督員(yuán)“走流程”活動
爲全面提升南(nán)崗區優化營商(shāng)環境專項行動質效，進一(yī)步提高南(nán)崗區政務服務水平，推動市場主體(tǐ)和群衆 “辦事難”問題專項整治工(gōng)作走深走實，持續打造一(yī)流營商(shāng)環境。8月15日開(kāi)始，南(nán)崗區營商(shāng)環境建設監督局組織人大(dà)代表、政協委員(yuán)、民主黨派代表、商(shāng)協會代表、律師代表、企業代表、社區居民代表等不同領域的51名監督員(yuán)，以辦事群衆的身份走進南(nán)崗區政務服務大(dà)廳、南(nán)崗區婚姻登記大(dà)廳、南(nán)崗區社保醫保大(dà)廳、南(nán)崗區人力資(zī)源和社會保障服務中(zhōng)心、全區各市場監管所、稅務所等58個窗口服務部門（單位）體(tǐ)驗流程、發現問題。
本次活動采取走訪部門“嵌入式”監督、暗訪窗口“體(tǐ)驗式”監督、融入一(yī)線“沉浸式”監督等多種方式，重點體(tǐ)驗政務服務中(zhōng)“咨詢回複時限、辦事指南(nán)準确度、申請表内容必要性、要件精簡度、結果獲取便捷度”等流程是否優化。通過監督員(yuán)的視角，發現、查找市場主體(tǐ)和群衆“辦事難”的問題線索，向南(nán)崗區營商(shāng)環境建設監督局反饋意見報告。
17日上午，南(nán)崗區營商(shāng)環境特邀監督員(yuán)趙國良、安東生(shēng)來到區政務服務中(zhōng)心進行“走流程”活動。“服務态度好、流程走得通、政策兌現實，現在辦理各類審批事項，隻需要在綜合窗口辦理就可以，工(gōng)作人員(yuán)有問必答，還提供幫代辦服務，現在企業辦事真的很方便。”2名特邀監督員(yuán)對南(nán)崗區綜合窗口的服務表示滿意。
南(nán)崗區營商(shāng)環境建設監督局将對監督員(yuán)反饋的問題及意見建議進行全面歸納梳理，并按照工(gōng)作職能，轉送至相關責任單位，由責任單位對監督員(yuán)提出的問題進行整改，向特邀監督員(yuán)及時反饋整改情況。對于重點意見建議，南(nán)崗區營商(shāng)環境局将會同相關責任單位采取集中(zhōng)研判、一(yī)事一(yī)議的方式進行解決，确保特邀監督員(yuán)反饋的問題、意見建議，件件有着落，事事有回音。
在下(xià)一(yī)步工(gōng)作中(zhōng)，南(nán)崗區營商(shāng)環境建設監督局将持續發揮監督作用、拓寬監督渠道，以監督促整改、以監督促優化，持續增強群衆和企業的體(tǐ)驗感、獲得感和滿意度，多措并舉推動優化營商(shāng)環境工(gōng)作再提升。
（來源：南(nán)崗區ying'shang'ju）
