“之前辦完營業執照，還要滿大(dà)街去(qù)找銀行辦理開(kāi)戶等業務，現在在南(nán)崗區政務服務大(dà)廳一(yī)站就可以辦利索所有開(kāi)戶手續，這服務真是想到了企業的心坎兒裏！”今年2月，哈爾濱佳欣房地産有限公司的吳女士辦完營業執照後，看到大(dà)廳内還設有金融服務區，原以爲隻能進行簡單咨詢，沒想到在現場就可即時辦理銀行開(kāi)戶、中(zhōng)小(xiǎo)微企業“信易貸”等多項金融業務，吳女士激動地說，“到南(nán)崗政務服務大(dà)廳辦事真是又(yòu)快又(yòu)方便”。
服務意識強不強、辦事效率高不高，直接關系到一(yī)個城區的營商(shāng)環境及整體(tǐ)競争力。2023年，南(nán)崗區營商(shāng)環境局以全市優化營商(shāng)環境專項行動爲契機，從市場主體(tǐ)需求出發，以轉變政府職能爲核心，聚焦開(kāi)辦企業、政務服務、保護中(zhōng)小(xiǎo)投資(zī)者、市場監管、包容普惠、惠企利民、政務守信踐諾等18個領域，實施300項改革，形成“五個一(yī)”舉措，全力推動企業開(kāi)辦受理、審批準入、跟蹤服務、信用建設、權益保障等全生(shēng)命周期服務不斷優化，厚植區域高質量發展沃土，積聚強大(dà)創新發展動能。
一(yī)窗受理，政務服務更便捷
對标全國一(yī)流水平，南(nán)崗區營商(shāng)環境局加快實施政務服務“四級五十七同”标準化建設，積極推進政務數據共享應用等一(yī)系列便利化改革，目前“一(yī)網通辦率”“最多跑一(yī)次辦結率”“綜合窗口受理率”均實現100%。
借鑒深圳先進理念，南(nán)崗區積極推行“前台綜合受理，後台分(fēn)類審批，統一(yī)窗口出件”審批模式，由綜合窗口根據申請人需求“現場量身定制服務”，按照一(yī)企一(yī)策原則，實現多部門聯動、多事聯辦。截至目前，南(nán)崗區已實現19個審批部門的397項政務服務涉企事項進駐大(dà)廳、一(yī)窗受理，且全部事項均實現無差别受理，在提升辦事效率同時，全力保障企業辦事公平公正不求人。
爲打造15分(fēn)鍾便民服務圈，讓群衆辦事少跑路、就近辦，南(nán)崗區持續打造“1+20+X”政務服務品牌，推進完善南(nán)崗區政務服務大(dà)廳、20個街道辦事處便民服務中(zhōng)心和206個社區便民服務站建設，截至7月，街道、社區“就近辦”試點窗口已實現95項政務服務可辦，有力推動企業群衆身邊事、身邊辦。
一(yī)次辦結，審批準入再提速
“以前給孩子辦理各種證件，不但要到派出所，還要去(qù)社區、街道辦事處，來來回回很麻煩。現在給我(wǒ)(wǒ)家老二辦這些證件，隻要按照網上業務流程一(yī)次提交，昨天申請的，今天就能領證，這個‘出生(shēng)一(yī)件事’套餐真是太方便了。”6月7日下(xià)午，作爲南(nán)崗區“出生(shēng)一(yī)件事”套餐試點工(gōng)作的首位受益者，市民楊先生(shēng)在榮市派出所發出由衷感歎。
爲助力企業落地“加速跑”，實現審批“極速辦”，南(nán)崗區營商(shāng)環境局組織相關部門圍繞市場準入，深入開(kāi)展“一(yī)照通辦”“一(yī)業一(yī)證”“一(yī)證多址”“證照分(fēn)離(lí)”“個轉企”等改革，通過将企業登記、印章刻制、申領發票、社保登記、醫保登記、公積金登記、銀行預約開(kāi)戶等7個環節壓縮成“開(kāi)辦企業一(yī)件事”，使申請人在一(yī)個窗口一(yī)次性提交一(yī)套材料即可完成辦理手續。
據南(nán)崗區營商(shāng)環境局負責人介紹，目前在南(nán)崗區落戶的企業開(kāi)辦時間由最初的11.5天壓縮至4小(xiǎo)時以内，食品經營許可無需現場核查的審批時限由2個工(gōng)作日壓縮至1個工(gōng)作日，食品生(shēng)産許可延續的審批時限由8個工(gōng)作日壓縮至3個工(gōng)作日。與此同時，實現企業開(kāi)辦行政成本從500多元變爲全免費(fèi)，新設立企業還可以一(yī)次性免費(fèi)領取包括營業執照、一(yī)套印章和稅務Ukey等在内的企業開(kāi)辦大(dà)禮包。
一(yī)站服務，企業發展更安心
營商(shāng)環境是市場主體(tǐ)生(shēng)存發展的土壤。爲做好駐區企業的跟蹤服務工(gōng)作，南(nán)崗區營商(shāng)環境局以幫辦代辦服務爲主，主動上門服務和預約上門服務爲輔，創新推出益企（一(yī)起）工(gōng)作站，針對各級招商(shāng)引資(zī)項目，設計制作“綠色通道辦理告知(zhī)單”，所涉及部門首席服務員(yuán)提前介入，聚力夯實十二項工(gōng)作内容，變“企業自己跑”爲“我(wǒ)(wǒ)來幫您跑”，推動企業在多元服務格局中(zhōng)發展壯大(dà)。
截至目前，南(nán)崗區益企（一(yī)起）工(gōng)作站全程幫代辦服務136件，爲企業和群衆開(kāi)展信用核查67次，推廣企業“信易貸”83戶，解決企業維權7次。2023年，針對南(nán)崗工(gōng)業園區高新技術企業集聚的特點，南(nán)崗區着力打造流動的“工(gōng)作站”，建成“益企（一(yī)起）工(gōng)作站——工(gōng)業園區分(fēn)站”，實現了園區企業“足不出戶”即可“一(yī)站辦理”企業變更、換證、年檢、投訴等服務事項，獲得企業和辦事群衆的一(yī)緻好評，有力推動全區經濟高質量發展。
一(yī)碼成像，“誠信興商(shāng)”更盛行
誠實守信是營商(shāng)環境的亮麗底色。爲使“誠信興商(shāng)”理念深入人心，南(nán)崗區營商(shāng)環境局按照省、市部署，緊緊圍繞“秋林、會展、哈西”三大(dà)商(shāng)圈，以市場主體(tǐ)統一(yī)社會信用代碼爲基礎，采用國家公共信用報告标準模式，運用信息技術歸集、展示、識别市場主體(tǐ)公共信用信息，實現賦碼企業基本信息、服務評價、信用查詢“一(yī)碼成像”。
在消費(fèi)場景中(zhōng)，顧客隻需掃一(yī)掃企業的“誠信碼”，就會對商(shāng)家的失信行爲、守信激勵等信用記錄進行了解，還可以根據商(shāng)家服務情況進行即時評價。同時，南(nán)崗區還将“碼上誠信”與誠信商(shāng)家聯盟、誠信企業信息庫建設融合推進，不斷擴大(dà)“碼上誠信”宣傳應用範圍，全力營造安全放(fàng)心的消費(fèi)環境，提升市場主體(tǐ)誠信守法意識，以商(shāng)務誠信建設助力市場主體(tǐ)實現高質量發展，全面打造“誠信經營在南(nán)崗”品牌，争創一(yī)流營商(shāng)環境。
一(yī)體(tǐ)監督，公平法治更有序
法治是最好的營商(shāng)環境。爲保證對市場主體(tǐ)監督執法的公平公正，杜絕幹擾企業正常合法經營問題，南(nán)崗區營商(shāng)環境局通過“互聯網+監管”信息化手段，将各種監管領域的監督活動有機整合，形成關聯互通、信息共享、協同聯動的一(yī)體(tǐ)化監管網絡，以提高監管效能和管理水平。截至目前，南(nán)崗區“互聯網+監管”系統平台監管事項檢查實施清單完成率及完備度、監管行爲數據補錄及時率均達到100%，實現監督執法規範化、透明化。
以塑造“親”“清”政商(shāng)環境爲目标，南(nán)崗區大(dà)力開(kāi)展“提升精準服務效能，激發市場主體(tǐ)活力”政商(shāng)交流活動。今年以來，已累計對接55家企業，收集關于遷址、開(kāi)辦審批、稅務減免政策等方面的問題建議68件，逐一(yī)列入台賬，以聯合現場辦公、實時推送相關政策等方式，全部在限期内解決。在強化監督、傾聽(tīng)意見、督促整改中(zhōng)，爲市場主體(tǐ)發展保駕護航。
(來源：哈爾濱新聞網）
