深化“放(fàng)管服”改革、優化營商(shāng)環境，是激發經營主體(tǐ)活力和發展内生(shēng)動力的關鍵之舉；是推進政府職能轉變，建設服務型政府的核心要義；是重振經濟社會發展的重要突破口。營商(shāng)環境是縣域經濟發展的軟實力，爲全面提升政務服務，優化營商(shāng)環境，五常市營商(shāng)環境建設監督局以“無憂辦”營商(shāng)環境服務品牌爲牽引，不斷創新探索，瞄準服務靶向，立足窗口服務優勢，推進助企纾困政策落實落細，爲辦事群衆和企業提供更優質、更周到的營商(shāng)環境。
爲了進一(yī)步優化營商(shāng)環境，五常市營商(shāng)環境建設監督局着力提升政務服務效能，打造高素質政務服務隊伍，優化精簡辦事流程，營造高标準、嚴要求的政務環境，爲企業、群衆提供更優質、更便捷的政務服務，強調“服務”爲工(gōng)作中(zhōng)心，系好“五枚紐扣”。
一(yī)是系好“高效扣”。能在五分(fēn)鍾辦完的事，絕不拖到六分(fēn)鍾。最難的問題也不要等到一(yī)杯熱水涼了才給出解決方案。五常市上下(xià)一(yī)心，決心用最快捷、最便利的服務打造最優良的營商(shāng)環境。一(yī)是深入推進“互聯網＋政務服務”。凡是能夠網上全程辦結的事項，不要求現場辦理，做到“全流程網辦”；必須到現場辦的做到“隻進一(yī)扇門”、“最多跑一(yī)次”。二是加強營商(shāng)局門戶網站建設。設立統一(yī)、高效、權威的政策信息發布平台，利用大(dà)數據智能化加大(dà)各條線信息資(zī)源整合力度，打通信息孤島和數據壁壘。三是開(kāi)通重大(dà)投資(zī)項目服務“綠色通道”。推出特事特辦，全程代辦、預約辦理、上門服務等服務舉措，對重點企業實行惠企政策跟蹤服務。四是構建多部門政務服務矩陣體(tǐ)系。推進“1＋N”多部門政務服務矩陣體(tǐ)系建設，以政務服務中(zhōng)心綜合窗口爲“基點”，以各委辦單位爲“主幹”，綜合窗口分(fēn)别與多個委辦部門形成協同聯動機制，構建多個複合型矩陣，推動政務服務更加便捷。
二是系好“舒心扣”。企業訴求數目多，内容廣，五花八門。讓企業反映問題、提出問題有勇氣，有底氣，需要職能部門放(fàng)下(xià)架子，去(qù)掉官氣，學會傾聽(tīng)。營商(shāng)局聯動相關職能部門開(kāi)展微笑服務，甘心做好“店(diàn)小(xiǎo)二”，認真傾聽(tīng)，詳細記錄，微笑解答，真心辦事，讓企業以訴求者的身份在解決問題的全過程一(yī)直舒心。目前，五常市營商(shāng)局共組織開(kāi)展了4次企業走訪活動，實地走訪企業20餘家，爲企業解決問題30餘件，充分(fēn)了解企業經營情況和發展難題。印發了《加強能力作風建設構建“親”“清”新型政商(shāng)關系十項規範》的通知(zhī)，政務服務大(dà)廳也出台了具體(tǐ)服務措施細則，從制度上規範，讓“舒心扣”系得實實在在，有抓手。
三是系好“知(zhī)情扣”。一(yī)是積極創新工(gōng)作方式方法，暢通交流渠道，傾聽(tīng)企業心聲，常态化開(kāi)展企業、相關業務部門參加的“政商(shāng)沙龍”，大(dà)家暢所欲言，把企業的難題擺在桌面上，共同想辦法快速解決。二是選派業務骨幹深入企業宣講政策法規，開(kāi)展“股長講政策”大(dà)講堂，把惠企政策宣傳到位、落實到位，有效助力企業發展，及時解決企業反映的問題，讓企業對惠企政策一(yī)清二楚，對法律法規一(yī)目了然，對解決辦法一(yī)覽無遺。三是部門領導和業務指導部門深入企業調研，從市委書(shū)記到企業服務中(zhōng)心綠色通道窗口工(gōng)作人員(yuán)，走工(gōng)廠、進車(chē)間，針對企業需要解決的實際問題，現場辦公，能拍闆的馬上決定，不能立即解決的，迅速上傳，馬上開(kāi)會研究。
四是系好“及時扣”。一(yī)是精準施策。出台助企纾困優惠政策和條件，增強企業内生(shēng)動力，讓企業輕裝上陣，無負擔，有競争力。二是服務前移。将縣級政務服務大(dà)廳綜合服務窗口前移，建設五常市政務服務中(zhōng)心牛家經濟開(kāi)發區分(fēn)中(zhōng)心，由五常市本級政務服務中(zhōng)心派專人前往分(fēn)中(zhōng)心集中(zhōng)爲企業辦理事項和答疑解惑。
五是系好“安全扣”。一(yī)是做好法制環境保障。法治是最好的營商(shāng)環境，五常市營商(shāng)局配合有關職能部門組織召開(kāi)了企業法人法制培訓班，對企業相關從業人員(yuán)進行業務培訓，調動企業尊法學法知(zhī)法守法用法的積極性，爲五常創建一(yī)流法治化營商(shāng)環境賦能，進一(yī)步築牢五常營商(shāng)環境保護牆，讓企業合法、高速、安全運營和發展。二是規範行政檢查行爲。要求有關部門規範檢查計劃，在監管過程中(zhōng)嚴格執行“雙随機、一(yī)公開(kāi)”，及時公開(kāi)檢查結果，執法檢查全程留痕。三是提升司法服務效率。成立訴前調解專班，組建新的審判團隊，已初步形成多元參與、各盡其能、協調配合的專業化調解格局，在類型設置、調處範圍、制度建設等方面充分(fēn)考慮企業、群衆的利益和需求。
