2023年是全面貫徹落實黨的二十大(dà)精神開(kāi)局之年，也是呼蘭區“二次創業”關鍵之年。區營商(shāng)局聚焦落實“七大(dà)戰略”、打造“七彩呼蘭”目标，以政務服務大(dà)廳爲陣地，組織開(kāi)展“冰城文明我(wǒ)(wǒ)代言”弘揚文明新風行動，通過優化完善服務軟硬件，打造文明政務服務大(dà)廳，爲辦事群衆提供優質政務服務，讓“文明”随處可見。
完善便民設施，既貼心又(yòu)暖心。建立健全學雷鋒志(zhì)願服務站、無障礙衛生(shēng)間、自助填報區、母嬰室等便民服務設施，竭盡全力爲辦事群衆提供方便。同時，提供便民藥箱、自助飲水機、輪椅等物(wù)品，滿足各類人群所需，讓政務服務更有溫度。
提供優質服務，創建文明窗口。圍繞日常接待對話(huà)、服務禮儀、咨詢引導用語三方面内容，邀請高級講師對綜合窗口工(gōng)作人員(yuán)進行“文明服務進大(dà)廳”文明服務專項培訓，不斷完善窗口人員(yuán)服務規範；實施預約、延時等服務，進一(yī)步優化企業群衆辦事體(tǐ)驗；在大(dà)廳設置雙語指示牌，組建外(wài)語導辦服務人員(yuán)，用标準語言爲多群體(tǐ)服務；創建文明窗口，遇到特殊需要的辦事群衆，主動上前詢問，爲群衆提供暖心服務；設立引導員(yuán)，爲操作中(zhōng)遇到困難的企業和群衆提供咨詢和引導工(gōng)作，讓辦事群衆享受最快捷、最便利的政務服務。
豐富宣傳形式，營造文明氛圍。通過辦事大(dà)廳宣傳欄、電子屏多方位宣傳文明城市主題公益廣告、社會主義核心價值觀等文明内容，發放(fàng)文明服務、誠實守信、勤儉節約等創建主題的宣傳單，引導群衆積極參與文明城市創建工(gōng)作，營造濃厚的宣傳氛圍。
區政務服務中(zhōng)心将持續開(kāi)展“冰城文明我(wǒ)(wǒ)代言”弘揚文明新風行動，創新服務方式，提高政務服務水平，優化營商(shāng)環境，讓人民群衆享受更加貼心、高效的政務服務。
（來源：文明呼蘭公衆号）
