哈爾濱市

哈爾濱市政務服務大(dà)廳

哈爾濱市營商(shāng)環境局緊緊圍繞政務服務規範化、标準化、多元化、便利化建設，利用“線上”與“線下(xià)”的服務融合，進一(yī)步打通服務群衆、企業的“最後一(yī)公裏”，努力打造最優營商(shāng)環境。

充分(fēn)發揮“互聯網+政務服務”的優勢，積極促進線上線下(xià)業務融合，依托哈爾濱政務服務網推進企業登記全程電子化，政務大(dà)廳前台人員(yuán)通過現場操作和示範，手把手教申請人如何辦理企業名稱預先核準、設立登記等業務，讓申請人感受到“互聯網+政務服務”的便捷，拓寬申請人辦事渠道，縮短辦事流程。進而實現“兩減少兩提高”。即：減少申辦人員(yuán)因提交材料不符合要求反複修改的次數，減少企業和群衆準備材料的時間，幫助企業在最短時間完成企業注冊，提高窗口的服務效率和辦事群衆的滿意度。堅持“全市通辦”先行，有序推進政務服務“跨省通辦”。堅持與國家有關要求對标對表，促進線上線下(xià)深度融合，推行“标準統一(yī)、異地受理、遠程辦理、協同聯動”的“跨省通辦”新模式，大(dà)幅提高本市政務服務标準化、智能化、便利化水平。

進一(yī)步調整優化窗口設置，規範審批服務流程，按照“一(yī)窗受理”的要求，分(fēn)類設置一(yī)窗通辦的綜合服務窗口，改變各部門區塊内各自受理、獨立辦理、業務分(fēn)散的現狀，28個綜合窗口可同時辦事，政務服務事項受理方式開(kāi)始從原來的“行業部門專業窗口”向“綜合窗口”轉變，實現了“前台綜合受理、後台分(fēn)類審批、綜合窗口出件”的窗口服務新模式，并依托政務服務網形成“資(zī)料共享互認，優化業務流程、精簡申請材料、服務高效便捷”機制，承接28個部門的628個政務服務事項，覆蓋了“一(yī)件事”“伴您走流程”“跨省通辦”“省内通辦”“政策兌現”“法律援助”“重大(dà)項目綠色通道”等特殊職能服務島，實現群衆和企業到政府辦事“最多跑一(yī)次”的優質高效、标準化、無差别的政務服務。