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延時服務“不打烊” 便民服務“不斷檔”

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延時服務“不打烊” 便民服務“不斷檔”

喜辭舊(jiù)歲，笑迎新春。

爲持續優化政務服務環境，提升群衆辦事滿意度，通河縣政務服務中(zhōng)心從群衆辦事需求出發，切實解決部分(fēn)辦事群衆 “上班沒空辦、下(xià)班沒處辦”的困擾，繼續推行“延時服務”舉措，不斷提升服務品質。

2月19日早7點45分(fēn)，李女士急于辦理醫保業務，早早的就來到了通河縣政務服務大(dà)廳，相關窗口人員(yuán)還未到上班時間，我(wǒ)(wǒ)們駐場人員(yuán)通過自助服務一(yī)體(tǐ)機幫其辦理了醫保暫停業務，李女士說：“太感謝了，我(wǒ)(wǒ)8點早車(chē)着急去(qù)外(wài)地上班，實在是太方便了”.

駐場人員(yuán)引導居民使用醫保自助一(yī)體(tǐ)機

中(zhōng)心搬遷新址後新增了醫保業務，每天來辦理業務的群衆更多，新增的醫保自助機的操作方便易懂，不僅可以辦理個人參保業務還可以查詢個人參保信息、繳費(fèi)明細、賬戶餘額，而且異地就醫備案、停保複保等醫保高頻(pín)業務也可以辦理。使用方式也僅需通過刷身份證、社保卡或者掃描電子醫保憑證的簡單方式進行操作。前來辦事的群衆表示：“現在不需要排隊直接在自助機就可以辦理異地就醫了，再也不需要來回跑了”。

今後，政務服務大(dà)廳将不斷填補服務盲點，讓群衆随時享受到方便、快捷的辦事服務，是延伸窗口服務的有力舉措，也是通河縣政務服務中(zhōng)心深化解決群衆辦事“最後一(yī)公裏”的有力拓展。讓群衆享受更爲便捷、更爲高效的24小(xiǎo)時“不打烊”政務服務。

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“标準、可靠、專業”是我(wǒ)(wǒ)們研發精神和服務信念，在高速成長的過程中(zhōng)，久華建立了政務服務标準化體(tǐ)系和客戶保障機制，形成了以軟件産品開(kāi)發、咨詢規劃服務、流程改造、綜合窗口受理員(yuán)的培訓及管理、提供大(dà)型政務服務改革方案相結合的技術與人員(yuán)服務體(tǐ)系，“标準，将一(yī)切工(gōng)作有标準，一(yī)切标準有程序，一(yī)切程序有監督，一(yī)切監督有公開(kāi)”是久華的核心競争力。

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