哈爾濱市香坊區社保中(zhōng)心：多措并舉優服務 凝心聚力提質效

哈爾濱市香坊區社保中(zhōng)心立足本職，積極推進社保經辦服務建設，通過提供一(yī)系列暖心的創新服務舉措，持續提升社保經辦服務質效和企業群衆的滿意度。

打造“無聲大(dà)廳”服務新模式。爲大(dà)廳窗口辦事群衆和工(gōng)作人員(yuán)配備了耳麥，降低大(dà)廳噪音，改善服務大(dà)廳辦事環境，讓企業和群衆感受到更暖心的社保經辦服務體(tǐ)驗。

開(kāi)通“香坊社保”微信公衆号。企業群衆可以第一(yī)時間通過公衆号查詢最新的社保工(gōng)作動态、社保政策資(zī)訊和業務經辦流程。将“香坊民生(shēng)大(dà)廈”服務通小(xiǎo)程序與社保微信公衆号進行鏈接，讓百姓足不出戶就可實現“掌上辦”。

爲參保企業辦事提供便利服務。增設午休時間服務窗口，爲有緊急業務需要辦理的企業用戶提供社保經辦服務，進一(yī)步提升企業的獲得感和滿意度；設立企業專項業務窗口，減少企業辦事時間，讓企業體(tǐ)驗到更高效、更優質、更便利的社保經辦服務。

建立“咨詢回複”微信工(gōng)作群。業務科室與大(dà)廳服務台工(gōng)作人員(yuán)建立業務咨詢回複群，選派精通業務的工(gōng)作人員(yuán)作爲解答群衆疑難問題的專職人員(yuán)，促進服務台咨詢回複工(gōng)作提速增效。

區社保中(zhōng)心将繼續以實際行動履行好社保經辦服務職責，以務實的工(gōng)作作風積極回應企業群衆對社保工(gōng)作的新期待，以過硬的業務本領滿足企業和群衆的辦事需求，全力以赴做好社保經辦服務工(gōng)作，讓社保經辦服務更有質感、更有溫度。

來源：香坊區委宣傳部